その言葉の裏にあるものは？【職場系心理学】

【タイトル】

　会社組織が蘇る。職場系心理学

【著者】

　監修：衛藤信之

　作画：ナカタニＤ

【本を読む目的・キーワード】

　心を学ぶことで

　会社組織と成果主義

　社内でのコミュニケーション

　企業のメンタルヘルス対策

　★交流分析

　勝ちと負け

　価値観の対立

　3日の命

【感想】
　
　昨日の記事の続き。
　
　人には３＋５のキャラクターがあり、
　
　そのキャラクターを通して、
　
　言葉を発したり、言葉を受け止めている。

　
　
　このキャラクターには、人ぞれぞに優位のキャラがあり、
　
　そのキャラクターのズレが、
　
　コミュニケーションのズレになり、
　
　近ければ近い人ほどズレが大きくなる。
　
　このズレが顕著に表れるのが、
　
　夫婦関係や親子関係だと思う。
　
　
　たとえば、
　
　あなたは3歳ぐらいの子どもがいるお母さんだとします。
　
　あなたは、きれい好きで、いつも部屋は片付いています。
　
　いま、子どもと一緒に出かけるために、
　
　あなたは出かける準備を忙しくしています。
　
　その一方、子どもは部屋中に積み木を広げて、
　
　なにやら一生懸命つくっています。
　
　そして、子どもがこう言いました。
　
　「お母さん、みてみて、
　
　　　　　こんなに高く積み木が積みあがったよ！！」

　この時、あなただったらどう答えますか？
　
　
　おそらく、きれい好きのお母さんは
　
　こう答えるのでないだろうか。
　

　「出かける前になにやっているの・・
　
　　　　　もう出かけるのだから早く片付けなさい！！」
　
　　

　
　
　子どもは、「ショボ～～ン」とする。
　
　
　子どもは、”積み上がった積み木”をみて、

　お母さんに言葉をかけた。
　
　それなのに、お母さんは、”部屋中に散らかった積み木”をみて、

　子どもに言葉を返した。
　
　
　お互いに、優位なキャラと見ている視点もズレているから、
　
　コミュニケーションがズレてしまっている。
　
　
　ここで大切な事は２つあると思う。
　

　まず１つは、
　
　きれいな部屋が好きなのは、お母さん自身の問題であって、
　
　子どもはそんな事を問題としていないということ。
　

　その上で、２つめが、
　
　「お母さん、みてみて、こんなに高く積み木が積みあがったよ！！」

　の言葉の背景に、子どものどんな気持ちが込められているのかを

　お母さんは感じとること。
　　　　　

　昨日の記事の、「ねえねえ、私か作ったカレーおいしい？」と
　
　「お母さん、みてみて、こんなに高く積み木が積みあがったよ！！」
　
　これらの言葉には、ある気持ちが込められていて、
　
　その気持ちを、わかってほしくて、
　
　彼女や子どもの言葉として表現されているもの。
　
　

　本当のコミュニケーションとは、
　
　一方的な言葉を交わすものではなく、
　
　双方の気持ちを言葉を通して伝えあうこと。
　
　
　そのためにも、
　
　相手の言葉の裏隠れている、相手の気持ちに気づく事が、
　
　本当のコミュニケーションの始まりになる。
　
　
　続きを明日書きます。
　
　
　
　

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